Retourbeleid
Hoe retourneer ik een artikel?
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem! Bij INUTEQ kunt u uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder alles over de uitzonderingen, voorwaarden en stappen om uw bestelling eenvoudig te retourneren.
Retourformulier
Retourprocedure stap voor stap
- Print en vul het retourformulier in, voeg dit aan je pakket toe.
- Lever het pakket in bij jouw lokale pakketpunt of volg de instructies van de door jou gekozen koeriersdienst. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Retouradres: INUTEQ International B.V.
T.a.v.: Retouren
Osnabrückstraat 30
7418 BN Deventer
Nederland
Terugbetaling
- Wij storten het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour terug op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Dit kan tot 30 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening of creditcard.
- Douanekosten, zoals invoerrechten en inklaringskosten, worden in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.
Wil je een product ruilen?
Het is helaas niet mogelijk om een product direct te ruilen. Wil je bijvoorbeeld een andere maat ontvangen? Stuur dan het verkeerde artikel retour volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo ontvang je snel het gewenste product.
Uitzonderingen en voorwaarden
- Je hebt het recht om gekochte artikelen binnen 14 dagen na levering te retourneren voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten).
- Alleen onbeschadigde en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
- PCM-producten mogen één keer worden geactiveerd en getest in onze koelvesten.
- Om hygiënische redenen kunnen verdampingsvesten die geactiveerd zijn of met water zijn gevuld, niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen die niet aan ons retourbeleid voldoen, kunnen wij helaas niet verwerken.
Heb je nog vragen over het retourneren of ruilen van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@inuteq.com. Wij helpen je graag verder!